Stormklantcontact.com maakt gebruik van cookies en we zijn wettelijk verplicht u te informeren en toestemming te vragen. Indien u deze website blijft gebruiken, gaan we ervan uit dat u hiermee akkoord gaat.
  • Gartner positioneert Content Guru opnieuw als Challenger

    Onderzoek 2016 top contact center aanbieders Contact-Center-as-a-Service in West-Europa

    Meer info

    360 graden klantinzicht
  • Ontwikkelingen in klantcontact gaan razendsnel

    Blijf bij met de storm Benelux Update

    Meld u aan

    storm-platform
  • De grote transitie: over nieuwe technologie in klantcontact

    Verslag van het kennisevent Transitie naar de Cloud op 11 oktober

    Lees artikel

    stormkennisevent
  • Volledig inzicht in klantcontact Pricewise

    “Het aantal gesprekken dat we kunnen aannemen en afhandelen is met ruim 40% toegenomen.”

    Meer informatie

    volledig-inzicht-in-klantcontact
  • De optimale vorm van klantherkenning

    Hoe urgent is klantherkenning voor alle afdelingen van uw organisatie?

    Download de paper

    storm-herkenning

Cloud Contact Center-oplossing voor optimaal klantcontact

Content, omdat het voor bedrijven vaak moeilijk is om benodigde informatiestromen te organiseren en effectief toe te passen. Guru, omdat wij uw organisatie helpen om het overzicht te bewaren en het communicatieproces met de klant soepel te laten verlopen. Optimaal klantcontact is cruciaal.

“Dankzij storm Cloud Contact Center is er een besparing gerealiseerd door inkomend live klantcontact met 50% te reduceren.”

'Verbind mensen met informatie'

Bij Content Guru focussen we ons specifiek op de optimalisatie van bestaande communicatiemiddelen binnen uw organisatie. storm verbindt mensen met informatie waar naar ze op zoek zijn. Ongeacht het kanaal wat ze willen gebruiken. Content Guru biedt met storm een schaalbare multichannel cloud-oplossing die niet alleen naadloos aansluit op-, maar ook flexibel meegroeit met de interne bedrijfsvoering.

storm-platform: onze basis

Bij Content Guru zijn we leverancier, via partner KPN, van het grootste communicatie-integratieplatform ter wereld: storm. Het platform is voor iedere organisatie geschikt. Want of het nu gaat om een aantal kleine uitbreidingen of een compleet schaalbare structuuroplossing: we realiseren altijd een centrale omgeving die voor ieder bedrijf eenvoudig te beheren is. Dankzij een flexibel licentiemodel betaalt u niet voor een vaststaand pakket met oplossingen, maar bepaalt u zelf welke diensten op uw organisatie van toepassing zijn. Kiest u voor storm, dan kiest u voor migreren in een tempo dat past bij de visie en doelstellingen van uw organisatie.

“Door het inzetten van slimmere routering wordt 33% van het verkeer nu op basis van herkenning automatisch gerouteerd.”

meer over storm

storm biedt alles op het gebied van klantcontact

Omnichannel Cloud Contact Center

Met storm Cloud Contact Center speelt u direct in op de wensen van uw klant. U brengt uw klanten direct in contact met de juiste medewerker en realiseert u een optimale personeelsinzet.

Integreer data in klantcontact

storm Integratie zorgt voor een veilige, centrale en toegankelijke communicatieomgeving, waardoor uw medewerkers klantvragen optimaal kunnen beantwoorden.

Slimmer routeren

Met storm Flow ontwikkelt u geautomatiseerde multichannel-workflows voor binnenkomende en uitgaande diensten eenvoudig zelf met behulp van een intuïtieve drag & drop-interface.

24/7 Bereikbaarheidsdienst

Rooster is een dynamische storm-applicatie die inkomende oproepen, op basis van de meest actuele bezetting, automatisch koppelt aan de beschikbare experts.

Probleemloos doorwerken bij calamiteiten

Dankzij storm Disaster Recovery is uw organisatie ook tijdens uitval 24/7 bereikbaar. Bij calamiteiten kunnen medewerkers vanuit een andere locatie gewoon doorwerken.

360 Graden inzicht

Als relevante (management)informatie kan worden ontsloten aan klantcontactmedewerkers ontstaat er een 360 graden klantbeeld. De medewerker ziet in één oogopslag welke diensten of producten de klant afneemt.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag meteen een demo aan

demo aanvragen

referenties van storm


Contactformulier

Content Guru
Maanplein 7 (TP4)
2516 CK Den Haag
088-5769289
Routebeschrijving

Kunnen wij u helpen?