Stormklantcontact.com maakt gebruik van cookies en we zijn wettelijk verplicht u te informeren en toestemming te vragen. Indien u deze website blijft gebruiken, gaan we ervan uit dat u hiermee akkoord gaat.

Kennisevent 11 oktober – AI en de toekomst van klantcontact

 

AANMELDEN
In 2020 zal 85% van het contact met klanten gaan zonder menselijke tussenkomst.

Daarom organiseert Content Guru op 11 oktober in samenwerking met OBI4wan, DDM Consultancy en KPN een Kennisevent over Artifical Intelligence en customer sympathy.

Aan de hand van actuele klantcases, paneldiscussies en inspirerende sprekers zal BNR programmamaker Ben van der Burg een toekomst schetsen waarin klantcontact en Kunstmatige Intelligentie samenkomen. De deelname aan dit Kennisevent is gratis.

Programmaoverzicht

Locatie

 

 

Programma
 

14.00 Opening – Ben van der Burg
14.20 Toekomstvisie in klantcontact & AI klantcontact onderzoek

Martine Ferment

14.50 Klantenservice bestaat straks niet meer

Caspar Jacobs (Head of Customer Relations Benelux Marktplaats/Ebay)

15.20 Pauze
15.40 Slimme technieken en klantcontact

Bram Lenten

16.10 Decathlon – AI en Chatbots

 

16.40 Pauze
17.00 Content Guru –  IBM Watson en Rakuten

Peter Jongeneel

17.30 Paneldiscussie

Geeske te Gussinklo

Kees Heutink

Rense Duursma

Henry van Velthuyzen

18.00 Afsluiting en diner

​Partners

 
   
Locatie

Mereveldseweg 9

Utrecht

AANMELDEN

 

 

 

 

 

 

U kunt dit bericht delen met anderen!Share on Facebook

Facebook

Tweet about this on Twitter

Twitter

Share on LinkedIn

Linkedin

Share on Google+

Google+

Email this to someone

email



Kunnen wij u helpen?